Pink Mule S.L.
Nyhedsbrev
email icon

Nyhedsbrev


Tilmeld Nyhedsbrev!

Forsendelse indenfor EU

Hvis der er forsendelses valgmuligheder, vil det fremgå, inden du bekræfter din ordre. Bemærk at fragtprisen med Kurer er momsbelagt.

Forsendelsestider:

Din ordre vil typisk blive afsendt samme hverdag som din ordre er afgivet, hvis din bestilling er foretaget før kl 14.00.

Forsendelse er tilgængelig til postadresser. Ikke til pakkeshops.

Tracking:

Du vil få sendt et trackingnr når din ordre bliver afsendt. Der kan gå op til 15 timer, før du kan tracke den via linket.

Levering hos dig:

*Når du får leveret med kan du ikke kommentere på din ordre om hvor du evt. gerne vil have stillet din pakke.
Der skal kvitteres for leveringen, så det kan ikke lade sig gøre for
at stille den uden kvittering.

  • Leveringsmetode:
    forsøger at levere din ordre til dig på den adresse, du har anført.
    Hvis du ikke er hjemme, vil du få en besked fra i din postkasse/brevsprække om, at de har forsøgt at levere og hvor din pakke kan afhentes.
    I de fleste zoner vil der blive forsøgt at levere til dig 2 gange.
    Hvorefter din pakke vil blive lagt i Pakkeshops i dit nærområde, hvor du så kan hente den.
  • Levering til naboer etc:
    kan i nogle lande også forsøge evt. at aflevere til en nabo, mod kvittering fra denne.
    Det er en service for dig, så du ikke skal i pakkeshop.
     
  • Etageejendomme med låst hoveddør o.l.:
    Hvis du bor i etageejendom med aflåst hoveddør eller lignende, hvor chauføren ikke kan komme til at aflevere en besked i din poskasse,
    vil  i de fleste tilfælde forsøge at ringe til dig for at aftale ny levering.
    Det er i den forbindelse vigtigt, at du selv holder øje med trackingen, så du kan se om der er forsøgt leveret og hvor din pakke ligger til afhentning.
     
  • Alternative leveringsadresser:
    Hvis du på forhånd ved at, du er svær at træffe hjemme i dagtimerene, eller det ikke kan lade sig gøre for at komme til at ringe på
    eller aflevere besked i din postkasse, så prøv at finde ud af en alternativ leveringsadresse, hvor du ved der er større mulighed for, at der er nogen hjemme.
  • Engangsfuldmagt:
    Du kan også printe en engangsfuldmagt hvis du ved du ikke er hjemme når kommer. Den skal hænge tydeligt på din dør, eller postkasse.
      afleverer pakken, og tager fuldmagten med, da denne gælder som kvittering på, at du har fået din pakke.
    Hvis pakken evt. bliver stjålet eller ødelagt efterfølgende er det på dit eget ansvar.

Her kan du downloade en engangsfuldmagt til

Pakker, der ikke kan leveres:
Hvis du har en pakke, som ikke kan leveres, enten fordi du ikke er hjemme og ikke henvender dig til GLS for at aftale nærmere, eller du har udfyldt dine adresse oplysninger forkert, vil den blive returneret til Pink Mule efter ca 3 uger.
Du kan herefter vælge at få fremsendt din ordre igen mod betaling af ny forsendelsesomkostning.
Eller du kan få indsat beløbet for dine produkter på din konto hos os, så du kan købe noget andet.
Portoen er gået tabt (da den allerede er betalt til ) og den vil blive fratrukket.
Vi opkræver i dette tilfælde ikke noget esktra gebyr for pakning osv.

Levering til anden adresse end din egen:
Vær opmærksom på, at du kan få leveret til en anden adresse end din egen (ikke pakkeshops), hvis du ved, at du ikke er hjemme,
når normalt kommer forbi.
Det kan være på dit arbejde eller hos en god ven.
Bare anfør det som leveringsadresse på din ordre.

 

          Forsendelse med Postvæsenet (Track and Trace):

I nogle lande er det muligt at vælge at få sendt med Postvæsenet med sporingsnr (anbefalet - Track &Trace - T&T). Det vil fremgå, om du har den mulighed, når du afgiver din ordre. Muligheden vil, for de flestes landes vedkommende, være begrænset af, om man har bestilt løse batterier til at anvende i Mods etc. Ecigaret batterier hvor batteriet er en integreret del af ecigaretten kan godt sendes.
Postvæsenet ikke kan flyve med løse batterier, men kun kan anvende landtransport. Dette skyldes at posten kun benytter personfly og ikke fragtfly, og iflg ny lov må løse Li-ion batterier ikke transporteres med personfly af sikkerheds årsager.

 

Almindelig post uden Track and Trace, kun gældende for nogle lande og uden i mange tilfælde kan der ikke sendes løse batterier.

Hvis din ordre vejer mindre end 100 gr vil du i nogle lande få tilbudt en muliged for at vælge at få sendt med Postvæsenet uden sporingsnr.
Det sker dog helt på dit eget ansvar. Prisen med almindelig post er 16,33 inkl moms.
Hvis du vælger Postvæsenet, skal du være indforstået med, at det sker på eget ansvar.

  • Du bærer således selv enhver risiko for modtagelse af ordren.
  • Pink Mule garanterer ikke for din forsendelse, og vi har ikke mulighed for at søge en evt. bortkommet eller forsinket forsendelse med postvæsenet, da den sendes som "ikke registreret".
  • Du skal henvende dig til postvæsenet hvis din ordre er forsinket eller ikke kommer frem, vi kan ikke og har ikke mulighed for at hjælpe herfra.

Forsendelsestiden vil typisk være fra 3-10 dage. Men kan i nogle tilfælde godt være længere.

 


#


  Dansk Support tlf: (+45) 65741100
Vil du ringes op - så skriv dit tlf nr. her:

(Husk din landekode eksempel: 0045 xxxx)

email icon

telefon

#

Til dig der gerne vil i gang med at dampe..

Vi har samlet vejledning, tilbud og meget mere.

Læs mere 

email icon

ny til damp