Pink Mule
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Envíos UE

Si hay opciones para el envío, aparecerán antes de la confirmación de tu pedido.

 Tiempo de tránsito:

Normalmente, si haces el pedido antes de las 14 hora, este saldrá el mismo día.

 Seguimiento:

Recibirás un numero de seguimiento por mail cuando tu pedido haya sido enviado. Pueden pasar hasta 15 horas antes de que el enlace al seguimiento sea actualizado.

 Entrega:

*Con   no es posible añadir comentarios referentes a la entrega. Es posible llamar a GLS con tu numero de pedido y cambiar la direccion de entrega: 914850830
Hay que firmar al recibir el pedido, así que  no puede dejarlo en algun lugar sin esa firma.

  • Método de entrega:
     Intentará entregar el pedido en la dirección que hayas decidido.
    Si no estás en casa  te dejará una nota de paso, diciendote como contactar con ellos.
    En la mayoría de los casos intentaran la entrega 2 veces y luego el paquete será almacenado un maximo de 3 semanas
    hasta que vayas a recogerlo.
  • Entrega a vecinos... etc:
     En algunos casos, el paquete podrá ser entregado a algún vecino, pero siempre bajo firma.
  • Pisos con el portal cerrado.:
    En estos casos,   no podrá dejar una nota de paso e intentará llamarte por telefono par avisarte,
    Es muy importante entonces que estés atento al seguimiento de tu pedido y que también contactes con  : 914850830
  • Direcciones alternativas:
    Si sabes que no vas a estar en casa cuando   vaya a entregar el paquete o la nota de paso, puedes elegir alguna otra dirección donde vayas a estar o alguien te pueda recoger el paquete.
  • Paquetes que no se han podido entregar:

Si ha sido imposible entregarte el pedido, recibirás siempre un aviso, Si el paquete no es recogido antes de 3 semanas, este será devuelto a Pink Mule. En este caso, podemos mandarte  el pedido otra vez, pagando de nuevo el coste del transporte o podemos añadirte credito en tu cuenta de Pink Mule descontando el importe del transporte.
Pink mule no te cobrará ningun gasto extra de empaquetado si decides que te lo mandemos de nuevo.

 

          Envíos por Correo  (Track and Trace):

A algunos paises, es posible mandar el pedido por correo certificado  ( - Track &Trace - T&T). Esta posibilidad se verá reflejada al hacer el pedido. Esta opción será, para la mayoría de los paises, limitada si se han pedido baterías sueltas, AW, Efest, etc., como las utilizadas para Mods. Se permite enviar baterías ecig como ego, etc., donde la batería está incluida en el cigarrillo electrónico.

 

Correo ordinario sin seguimiento. Solo para algunos paises y sin baterías de ningún tipo:

Si tu pedido pesa menos de 100 gr, podrás en algunos casos, elegir el envío por correo ordinario.
Esto sería totalmente bajo tu responsabilidad así que:

  • Pink Mule no te garantiza que vayas a recibir tu pedido y no cabe la posibilidad de reclamación o busqueda del paquete, ya que el envío no tiene seguimiento de ningun tipo.
  • Pink Mule no podrá ayudarte en estos casos y serás tu quien tenga que contactar con Correos si el pedido esta retrasado o no es recibido.

 

El tiempo de transito, sera normalmente de 3 a 10 días. En algunos casos aún más.

 

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